Gestión de Energía y Sistemas
Llámanos: 967 113 106 / 607 85 03 40

¡Alerta! Algunas comercializadoras de electricidad cambian los contratos sin consultar al consumidor

facturas de electricidad

La CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) ha emitido un comunicado de alerta informando sobre las malas prácticas llevadas a cabo por algunas comercializadoras de electricidad que que están alterando el mercado y perjudicando a los consumidores al cambiar los contratos sin consultar al consumidor.

Ante esta situación, es importante tener en cuenta una serie de advertencias para que puedan evitar los engaños

¿Pueden las comercializadoras rescindir contratos unilateralmente?

Ante el escenario de precios elevados registrado en el mercado mayorista durante el año 2018, hay varias comercializadoras que están rescindiendo o modificando los contratos con sus clientes sin mantener las condiciones pactadas inicialmente con ellos. Por esta razón, se recuerda que los contratos con consumidores en baja tensión no pueden ser rescindidos por el comercializador unilateralmente, antes de la finalización del plazo del primer año o de la finalización de sus prórrogas, también anuales.

¿Pueden cambiar los precios de los contratos?

El 70% de los contratos existentes contempla un precio fijo para todo el año de duración del contrato, de acuerdo con los datos recogidos en el comparador de ofertas de la CNMC. Aun así, es habitual que los contratos contemplen la posibilidad de modificar estos precios ante variaciones de determinados componentes de la factura.

Cambios en el componente regulado

La mayor parte de los contratos existentes en el mercado libre contemplan cláusulas para trasladar al consumidor cualquier variación en los componentes regulados. En concreto, se trata del Peaje de acceso, Pagos por capacidad, Financiación del Bono Social, Financiación del Fondo de Eficiencia Energética, el coeficiente de pérdidas estándar y el ajustado y la Financiación del Operador del Sistema y del Mercado. Al amparo de estas cláusulas, algunas comercializadoras realizan variaciones que suponen ajustes en la factura de menos de 10 céntimos de euro.

La CNMC recomienda a las comercializadoras que realicen un cálculo más ajustado porque estos cambios dificultan la comparación de ofertas. Además, recuerda que también deben trasladar al consumidor los cambios a la baja o por la eliminación de alguno de estos conceptos.

Cambios por el componente de la energía

Además, se han detectado cambios en el precio del componente de la energía. Así, algunas comercializadoras han modificado el precio fijo por un precio referenciado horariamente al precio del mercado mayorista, subido entre un 20 y un 30% los precios de su contrato, o incluso modificado sus precios en la primera factura frente a lo pactado en la firma del contrato.

La CNMC advierte que si ha contratado un precio fijo para la duración del contrato, las variaciones que haya en el precio del mercado de producción de electricidad (ya sea por la evolución de los precios de los combustibles, del precio del CO2 o de los impuestos sobre la generación) no deben ser trasladados al consumidor a través de una modificación del precio del suministro. El riesgo de estas posibles variaciones debería estar internalizado en el precio de este tipo ofertas. Por tanto, en estos casos, las modificaciones que están realizando los comercializadores antes de la finalización del contrato o su prórroga, no son acordes a lo previsto en dicho contrato.

Si ha contratado un precio con posibilidad de revisión a lo largo de la duración del contrato, en estos casos podrá trasladarse al consumidor las variaciones previstas en dicho contrato siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • En primer lugar, las cláusulas de revisión deben ser precisas, claras y transparentes. Deben evitarse clausulas ambiguas del estilo “los precios se revisarán de acuerdo con las variaciones del precio de los mercados mayoristas”.
  • En segundo lugar, debe comunicarse al consumidor la variación del precio que resulte de dichas clausulas con suficiente antelación (como mínimo en el periodo de facturación inmediatamente anterior a su aplicación), ofreciéndole la posibilidad de rescisión del contrato, sin perjuicio de la aplicación de la penalización prevista en el artículo 4 del Real Decreto 1435/2002 para el primer año del contrato.

Cambio en el contrato de acceso: discriminación horaria

Por último, algunas comercializadoras están modificando el peaje de acceso del consumidor contratando discriminación horaria, sin el consentimiento previo. De hecho, no se da opción al consumidor de oponerse a tal modificación, simplemente se le ofrece rescindir el contrato.
Por esta razón, la CNMC recuerda que la comercializadora no puede modificar el contrato de acceso del consumidor sin contar con su consentimiento previo, aun cuando esa actuación le supongan unas condiciones más favorables. Asimismo, la comercializadora debe dar la opción al consumidor de mantener las condiciones contratadas hasta la finalización del contrato o su prórroga.

Recuerda:

  • Los contratos no pueden ser rescindidos por el comercializador unilateralmente, antes de la finalización del plazo del primer año o de su prórroga.
  • Si ha contratado un precio fijo no se lo pueden modificar hasta que no finalice el contrato o su prórroga.
  • La comercializadora no puede imponer la discriminación horaria sin autorización, aunque beneficie al consumidor.

Si te ha ocurrido alguna de estas situaciones, no dudes en acudir a una Oficina de Atención al Consumidor (OMIC) de tu localidad para que te ayuden a interponer una reclamación contra tu comercializadora.

Además, desde Genersis podemos ayudarle a reducir la factura de electricidad de su casa, somos expertos en eficiencia energética y podemos hacerle un estudio para reducir costes y elegir la compañía eléctrica que se ajuste mejor a sus necesidades. Consúltenos y le haremos un estudio gratuito y sin compromiso .

Fuente de la información: CNMC

Deja un comentario

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.

ACEPTAR
Aviso de cookies